什么是保证金？

客户支付的租赁保证金，是作为其履行融资租赁合同的履约担保。根据客户信用等级评定保证金比例，保证金比例在10%-20%，信用越好保证金比例越低。客户无违约行为，正常履行合同完毕且租赁车辆过户完毕后，租赁保证金在15个工作日内全额退还给客户（租赁保证金不计利息，不得用于抵偿租金）。

除保证金外，提车前我还需要额外缴纳其它费用吗？

51车融资租赁业务根据融资车辆、融资年限、融资产品的不同，真正的做到了灵活组合，所以客户的融资付费方式也会有不同的方案，需缴纳的费用以51车系统显示为准。

什么是交车服务费？

客户需要向门店支付交车服务费，交车服务费包含车辆销售、转运、仓库保管、上牌和新车整备等服务的费用，51车系统会有明确显示，使客户明白消费。

融资车辆保险费？

51车会为融资租赁车辆投保交强险、车损险、100万三者险、不计免赔，40万/座驾乘安心险，为您提供周到安心的保障。

40万/座驾乘安心险是什么？

51车专为汽车融资租赁与保险公司合作开发的一个新险种，用以替代司乘险，保额更高，为客户带来更充分的保障。

租赁期间如何还款？

租赁期间，首期租金由客户在车辆交付前直接支付给51车，以后每期租金支付至客户个人银行分期专项卡中。

融资租赁车辆归谁？

租赁期间，车辆产权登记在大盛融资租赁有限公司（含分公司）名下，客户享有车辆的使用权，合同履行完毕客户付清全部租金后，租赁物产权归属客户，51车通知并协助客户在15个工作日内办理租赁车辆过户手续，过户所产生的费用由客户承担。客户接到通知后超过15个工作日不办理过户手续的，51车有权收回车辆直到过户完毕。如客户要求提前转移所有权办理过户手续的，双方可在结算清楚后办理。如客户提出书面申请，51车可以配合将车辆直接过户给客户指定的第三方。

上牌是谁负责？

51车工作人员会将车辆上牌完毕后交付给客户，客户如需挑选指定车牌，工作人员会协助客户办理，因挑选特殊车牌产生的费用由客户承担。

结清过户时，牌照是否跟车？

车辆过户时，牌照是否随车一并过户应视车辆上牌地的政策规定，如政策允许，客户可与51车达成书面协议后一并办理车牌过户。

限牌城市可否办理51车业务？

限牌城市购车客户，可由客户挑选周边可办理51车业务的城市进行上牌。

保养维修注意事项？

1、车辆的日常保养要求请看随车提供的《保养手册》； 2、车辆保养维修应至51车指定的维修单位，以保证车辆品质

违章处理？

融资租赁车辆的违章由用车人自行承担并处理，如需51车总部提供相关盖章资料配合办理的，可通过违章处理申请通道上传所需盖章材料的照片件，填写材料回寄信息，由工作人员为材料加盖公章后寄回，如需补充相关材料时，请耐心等待。

保险理赔？

51车会为融资租赁车辆投保交强险、车损险、100万三者险、不计免赔，40万/座驾乘安心险，为您提供周到安心的保障。 融资租赁车辆发生交通事故： 1、请第一时间拨打交警（122）或高速交警（12122）和对应商业险投保公司电话进行报案，完成现场取证。 2、拨打51车官方电话400-166-5151转2号键进行出险备案，由工作人员协调车辆维修事项，维修期内租金正常缴付。 3、事故车辆需到51车指定维修点进行维修，维修费用由客户垫付。 4、保险公司会将理赔款支付至51车公司，收到理赔款后，工作人员会第一时间将理赔款支付至客户个人账户中。 其它： 1、保险理赔时客户需提供驾驶证、勘察单、事故认定书、行驶证及其它必要材料。 2、客户在用车期间发生交通事故后，需要承担交管部门裁定的责任，并承担保险公司赔付客户后不足部分的款项。

办理ETC等手续

客户需要办理ETC、年检手续、保单邮寄、补办证件、增加车辆保险险种或保额等业务时，可通过通用申请通道向51车总部发起申请，填写承租人相关信息及材料回寄地址，将所需盖章材料进行照片上传。由工作人员为材料加盖公章后寄回，如需补充相关材料时，请耐心等待。

合同履行完毕且客户付清全部租金后，是否可以退车？

合同履行完毕且客户付清全部租金后，客户已拥有了融资车辆的产权，如客户不需要该车，51车会对车辆进行评估，参照当地市场价格进行回收，客户也可自行选择出售给第三方。

租赁期间如需退车，即提前终止协议，该怎么办？

租赁期间如需退车，客户与51车应按合同约定清算双方债权债务关系，客户除清偿所有合同约定的债务金额外，另需承担一定的违约金。